Comunicaciones

Concepto de Comunicaciones

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¿Qué es, Qué Significa y Cómo se Define Comunicaciones?

Definición Breve de Comunicaciones

Sector de la actividad económica que comprende: servicios telefónicos, correos, telégrafos, cables y radiogramas.

Noción de Comunicación y Comunicaciones

Algunas diferencias entre comunicación y comunicaciones existen, pero también es cierto que el plural de comunicación es «comunicaciones». Así, por un lado, las comunicaciones son un sistema de transmisión de la información, son el medio, incluso son la tecnología. Por otro son el plural de la comunicación, como se ha dicho.

Frente al primer sentido de comunicaciones, la comunicación es el intercambio de mensajes entre personas. La comunicación es algo que hacemos a diario. La comunicación es un término técnico que define el acto de comunicación de masas, es la distribución de los mensajes.

Dicho esto, a continuación nos concentraremos en el concepto de las comunicaciones no tanto como un sistema de trannsmisión de la información, sino como el plural de la comunicación.

La palabra «comunicar» tiene su origen en la palabra latina «communicare», que significa «compartir» o «hacer común». (Es la misma raíz de palabras como «comunidad» o «común»). Por tanto, etimológicamente, cuando comunicamos, lo que hacemos es poner en común el contenido de nuestros pensamientos. Aunque hemos definido deliberadamente el término procesamiento de mensajes sin utilizar el término «comunicación», el estudio del procesamiento de mensajes consiste esencialmente en examinar cómo se produce la «puesta en común de nuestros pensamientos» y qué ocurre durante este proceso.

La gente lleva estudiando la comunicación (y las comunicaciones) humana desde hace literalmente miles de años. A medida que el pensamiento (meta)teórico y los métodos de investigación han ido evolucionando con el tiempo, la forma de abordar este ámbito también ha sufrido cambios.Entre las Líneas En las siguientes secciones, examinaremos las formas en que los estudiosos de la comunicación (y las comunicaciones) contemporáneos (es decir, de los siglos XX y XXI) han definido tradicionalmente la comunicación (y las comunicaciones) humana. Tras considerar algunas de las deficiencias de estas definiciones para el estudio del procesamiento de mensajes, proponemos una definición alternativa de la comunicación (y las comunicaciones) que se adapta mejor a estos fines.

Observación

Además de esta nueva definición, también introduciremos otros conceptos clave que nos ayudarán a estudiar cómo las personas crean entendimiento en la interacción social.

Definiciones tradicionales de comunicación

Consideremos las siguientes definiciones de comunicación. Todas ellas proceden de publicaciones relativamente recientes centradas en la teoría y la práctica de la comunicación.

  • «La comunicación (y las comunicaciones) es un proceso social en el que los individuos emplean símbolos para establecer e interpretar el significado en su entorno social» (West & Turner, 2014, p. 5)
  • La comunicación (y las comunicaciones) interpersonal es un «proceso social complejo y situado en el que las personas que han establecido una relación comunicativa intercambian mensajes en un esfuerzo por generar significados compartidos y lograr objetivos sociales.» (Burleson, 2010, p. 151)
  • «[La comunicación (y las comunicaciones) es] cualquier acto por el cual una persona da o recibe de otra información sobre las necesidades, deseos, percepciones, conocimientos o estados afectivos de esa persona. La comunicación (y las comunicaciones) puede ser intencional o no, puede implicar señales convencionales o no convencionales, puede adoptar formas lingüísticas o no lingüísticas y puede ocurrir a través de modos hablados o de otro tipo» (National Joint Committee for the Communicative Needs of Persons with Severe Disabilities, 1992, p. 2)
  • «La comunicación (y las comunicaciones) es el proceso relacional de creación e interpretación de mensajes que provocan una respuesta» (Griffin, 2011, p. 6)
  • «[La comunicación (y las comunicaciones) es] el proceso a través del cual las personas utilizan los mensajes para generar significados dentro y a través de contextos, culturas, canales (véase qué es, su definición, o concepto, y su significado como «canals» en el contexto anglosajón, en inglés) y medios de comunicación» (McCornack, 2010, p. 6).

Aunque hay algunas diferencias en la redacción, estas definiciones tienen una serie de elementos en común:

  • En primer lugar, todas describen la comunicación (y las comunicaciones) como una forma de creación de significado a través de los mensajes.
  • En segundo lugar, todas describen la comunicación (y las comunicaciones) como un proceso, o algo que está en curso y se desarrolla a lo largo del tiempo a través de una serie de acciones relacionadas.
  • En tercer lugar, todas estas definiciones implican algún tipo de componente social o relacional: el proceso que describen implica a personas que interactúan con otras personas, de una manera que es consecuente con ese proceso.

En resumen, a través de estas definiciones, vemos el acuerdo de que la comunicación (y las comunicaciones) es un proceso social que involucra mensajes, y que resulta en la generación de significado.

Sin embargo, ninguna de estas definiciones nos dice o muestra cómo las personas generan significado a partir de los mensajes (o, sobre todo, qué es el «significado»). Se limitan a afirmar que las personas lo hacen. Aunque la mayoría de ellas reconocen que la comunicación (y las comunicaciones) es un proceso, lo que implica una serie de acciones o acontecimientos, se centran en los resultados o productos del proceso (es decir, los significados, las respuestas, el cumplimiento de los objetivos sociales). Ninguna describe realmente lo que implica el proceso.Entre las Líneas En otras palabras, estas definiciones no proporcionan mucha información sobre el funcionamiento de la comunicación. (Cabe señalar que sus definiciones son representativas de lo que se encuentra en toda la disciplina, en términos de contenido).

Estas definiciones tradicionales son lo suficientemente útiles para los estudiosos interesados en los resultados de la comunicación, como la influencia social y relacional, que, como se señaló en el capítulo 1, han sido el foco tradicional de la investigación en la disciplina de la comunicación.

Puntualización

Sin embargo, no son tan útiles para nosotros, ya que estamos menos interesados en esos resultados; nos interesa más cómo funciona el proceso de comunicación. Necesitamos una definición de comunicación (y las comunicaciones) basada en el procesamiento de mensajes.

Definición de comunicación (y las comunicaciones) basada en el procesamiento de mensajes

Para nuestros propósitos -estudiar cómo la gente crea entendimiento mutuo en la interacción social- necesitamos una definición de comunicación (y las comunicaciones) que aborde lo que implica el proceso de comunicación (y las comunicaciones) y que explique cómo la gente comparte el contenido de sus mentes con los demás a través de mensajes. Para satisfacer estas necesidades, proponemos la siguiente definición: La comunicación (y las comunicaciones) es el proceso por el que las personas observan y exhiben estímulos sociales para activar, crear o constatar estados meme en otras personas, con el objetivo de crear estados meme isomórficos entre ellos. A continuación, examinaremos cada parte de esta definición.

Esta definición comienza describiendo la comunicación (y las comunicaciones) como un proceso, es decir, algo que está en marcha y se desarrolla en el tiempo a través de una serie de acciones relacionadas (McCornack, 2010; West y Turner, 2014). Esto es coherente con las definiciones tradicionales de comunicación (y las comunicaciones) mencionadas anteriormente. La siguiente parte de la definición describe las actividades implicadas en la comunicación: las personas observan y exhiben los estímulos sociales. Afirmar que las personas observan y exhiben pone de relieve que el proceso de comunicación (y las comunicaciones) implica tanto la entrada (recepción, percepción) como la salida (emisión, exhibición o presentación) de las partes implicadas.

Los estímulos se refieren a cualquier tipo de entrada sensorial (es decir, algo en nuestro entorno que es accesible a través del oído, la vista, el tacto, el gusto, el olfato) que evoca una reacción cognitiva, afectiva o de comportamiento. Cualquier entorno en el que nos encontremos contiene lo que puede describirse como una gran cantidad de energía, en muchas formas diferentes (por ejemplo, varias frecuencias de sonido, luz con varias longitudes de onda).

Puntualización

Sin embargo, no podemos percibirla toda: nuestros sentidos sólo pueden tomar muestras de anchos de banda muy estrechos y no superpuestos de esa energía.Entre las Líneas En cualquier caso, sólo atendemos a algunas partes de esos anchos de banda, mientras que otras partes de esos anchos de banda se procesan a niveles muy bajos de conciencia, o no se procesan en absoluto. Los estímulos se refieren a las porciones de esos anchos de banda que (a) son accesibles a nuestros sentidos y (b) estimulan, o provocan, algún tipo de respuesta, a diferencia de estar simplemente presentes en un entorno.

Los estímulos pueden adoptar una amplia gama de formas: un estímulo (singular de «estímulos») puede ser un sonido, un gesto, las marcas de una página, un movimiento o expresión facial o el acto de coger la mano de alguien, entre otras muchas cosas. Describir los estímulos que las personas observan y exhiben como sociales pone de relieve que estos estímulos provienen de otras personas y están destinados a ellas; también se utilizan con fines que se relacionan con otras personas. Esto también es coherente con las definiciones tradicionales de comunicación, que describen la comunicación (y las comunicaciones) como un componente social o relacional.

La siguiente parte de la definición describe lo que estas actividades (pretenden) conseguir: activar, crear o constatar estados de meme en otras personas. Para que esto tenga sentido, primero debemos definir qué es un estado meme. Definimos un meme como una unidad limitada de transmisión cultural. Dicho de otro modo, un meme es una idea o concepto discreto que una persona puede representar en su mente y compartir con otros a través de la interacción social.

Estas definiciones dirigen nuestra atención a varias características clave de los memes.Entre las Líneas En primer lugar, como unidad delimitada, un meme es discreto: puede identificarse como una entidad conceptual distinta (es decir, es algo único y específico e identificable como tal).

En segundo lugar, como unidad de transmisión, un meme puede pasarse de una persona a otra (es decir, compartirse o replicarse), y por tanto es algo que puede comunicarse. Dawkins (1976), que acuñó el término «meme», considera que un meme es comparable a un gen. Los genes son replicadores cuya probabilidad de ser replicados estaba directamente ligada al valor que tenían para el huésped. Dawkins pensaba que ciertas ideas -los memes- tendrían más probabilidades de ser replicadas o comunicadas si resultaban valiosas para los comunicadores que las «alojaban».

En tercer lugar, un meme es una unidad de transmisión cultural, compartida o transmitida por interacción social, especialmente por imitación. (La palabra «meme» viene en realidad del griego «mimēa», que significa «lo que se imita»; esta palabra tiene una raíz común con «mimic»). Esencialmente, los memes son sustantivos compartibles: cualquier cosa que podamos convertir en un sustantivo, un pensamiento discreto, y compartir con otros puede ser un meme. La felicidad, las fresas, la playa de Poipu y lavar la ropa son ejemplos de memes. Podemos considerar un meme como una «cosa», en un sentido coloquial: si la respuesta a «¿Es eso [X] una cosa?» es afirmativa, entonces X ha adquirido la condición de meme. De hecho, el propio término «cosa» ha surgido como un meme para referirse a ideas que han cruzado un umbral crítico desde el concepto amorfo hasta algo reconocido como significativo dentro de nuestra conciencia cultural: por ejemplo, «¿Helado de whisky y tocino? ¿Es eso una cosa?».

Un estado meme se refiere a un conjunto organizado de memes que una persona representa en su mente en un momento dado. Los estados de memes pueden variar en su profundidad y complejidad. Cuando la gente piensa en un solo objeto (por ejemplo, un perro) o en un concepto (por ejemplo, el amor), pueden ser relativamente sencillos y consistir en un solo meme primario y algunos otros memes asociados (por ejemplo, sentimientos de calidez o felicidad; recuerdos de una mascota de la infancia, etc.).

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Sin embargo, lo más frecuente es que los estados de los memes sean considerablemente más complicados, y que incluyan múltiples memes y relaciones específicas entre ellos, así como los memes asociados a esos memes y relaciones. Por ejemplo, una representación mental de cómo fue nuestro día, incluyendo lo que hicimos, dónde fuimos y cómo nos sentimos al respecto, es más compleja que una representación de sólo «perro» o «amor».

Activar y crear estados meme es el objetivo principal de alguien que construye y «envía» un mensaje: cuando alguien lanza o exhibe estímulos sociales, generalmente lo hace con la intención de activar, o provocar, un meme particular en la mente de su compañero comunicador. Esta noción se basa en los modelos de la memoria humana (véase más adelante), que nos dicen que podemos acceder a los memes almacenados en nuestra memoria cuando nos lo pide algún tipo de señal, o estímulo, que está asociado (véase qué es, su concepto jurídico; y también su definición como «associate» en derecho anglo-sajón, en inglés) con ese meme. Cuando nos encontramos con un estímulo de este tipo, el meme asociado (véase qué es, su concepto jurídico; y también su definición como «associate» en derecho anglo-sajón, en inglés) es llevado a la atención consciente. Esto es lo que se entiende por activar un meme.Entre las Líneas En algunos casos, es posible que no tengamos ya una «entrada» en nuestra memoria correspondiente al meme que otro comunicador está tratando de activar. Esto ocurre, por ejemplo, cuando las personas utilizan palabras que no conocemos o nos hablan de cosas (personas, lugares, objetos) con las que no estamos familiarizados.Entre las Líneas En este caso, es posible que los estímulos proporcionados no activen un único meme específico (o al menos, el que pretende nuestro interlocutor).Entre las Líneas En su lugar, pueden activar un conjunto de otros memes, potencialmente relacionados, que en última instancia utilizamos para construir un nuevo estado meme; esto es la creación de un estado meme.

Determinar los estados meme es el objetivo principal de alguien que «recibe» o interpreta un mensaje: cuando alguien observa o «recibe» estímulos sociales, generalmente lo hace con la intención de averiguar o determinar qué meme(s) tiene en mente su interlocutor. Cuando nos preguntamos «¿Qué ha querido decir con eso?», en realidad estamos preguntando «¿Cuál es el estado del meme que intenta activar en mí?», o más coloquialmente, «¿Qué quiere que piense?». Si los estímulos que utiliza nuestro interlocutor están estrechamente relacionados con el estado meme que quiere activar, es posible que tengamos poca experiencia consciente para determinar un estado meme; más bien, el estado meme se activará fácil y automáticamente.

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Sin embargo, si los estímulos que utiliza nuestro interlocutor están sólo vagamente asociados con el estado meme que quiere activar en nuestra mente, podemos experimentar el proceso de averiguar un estado meme como consciente y esforzado. Esta cuestión se tratará más adelante (véase «Potencial de activación de memes»).

La parte final del contenido de la definición describe el objetivo general de la comunicación: con el objetivo de crear estados meme isomórficos entre sí. La palabra isomórfica significa que tiene la misma forma y estructura fundamental. La palabra es de origen griego y tiene dos componentes básicos: «iso» significa «igual», mientras que «morph» significa «forma» o «figura». Así, isomórfico describe algo que tiene una forma igual o equivalente a otra cosa. La frase estados memes isomórficos, entonces, se refiere a tener estados memes equivalentes, o iguales, activos en dos (o más) personas. Esto es, argumentamos, lo que la comunicación (y las comunicaciones) consigue en última instancia: alinear las mentes para que piensen en lo mismo.

De hecho, investigaciones recientes sugieren que esto es precisamente lo que ocurre cuando las personas se comunican con éxito: se vinculan a nivel neuronal. El acoplamiento se produce cuando dos sistemas se alinean o sincronizan en su comportamiento. Estudios recientes realizados por el Dr. Uri Hasson y sus colegas han demostrado que cuando las personas se comunican, se vuelven cognitiva y neurológicamente vinculadas, es decir, sus cerebros muestran una actividad muy similar (es decir, la misma activación en las mismas regiones). Este estado de meme isomórfico, este arrastre cognitivo y neurológico constituye la comprensión.

Para nuestros propósitos, esta definición ofrece varias ventajas sobre las definiciones tradicionales de comunicación.Entre las Líneas En primer lugar, como se ha señalado anteriormente, hace hincapié en el proceso de comunicación (y las comunicaciones) y en la creación de entendimiento, en lugar de en resultados como la influencia.Entre las Líneas En segundo lugar, y tal vez lo más importante, ofrece una explicación de cómo las personas crean comprensión o generan significado a partir de los mensajes: perciben los estímulos proporcionados por otro comunicador, y esto activa los estados de meme en su mente (es decir, los estímulos sirven como una señal para el recuerdo o la activación).

Detalles

Por último, la explicación de esta definición sobre el funcionamiento de la comunicación (y las comunicaciones) se corresponde con los procesos cognitivos y neurológicos que se han observado cuando las personas se comunican. Así pues, esta definición va más allá de una conceptualización metafórica de la comunicación (y las comunicaciones) (como hacen muchos modelos tradicionales de comunicación) y ofrece algo con una base física y fisiológica.

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Recursos

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Véase También

Antropología Lingüística, Comunicación, discursos, Etnografía, Lenguaje

Definición de Telex

Significado de Telex en la esfera jurídica y económica, aplicable también en el derecho internacional: Sistema, ya anticuado, de transmitir noticias mecanográficas a distancias mediante teletipos.

Comunicaciones en Derecho Electoral

Recursos

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Traductor Español a Inglés: Comunicaciones en Inglés

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Véase También

Bibliografía

Comunicaciones en la Enciclopedia Mexicana del Derecho

Puede encontrar información útil en:

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