Concepto de Valor Percibido

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¿Qué es, Qué Significa y Cómo se Define Valor Percibido?

Definición de Valor Percibido

Es la evaluación global del consumidor de la utilidad de un producto. Se basa en la percepción de lo que se recibe y de lo que se da a cambio (Zeithaml, 1988)