Concepto de Marketing

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¿Qué es, Qué Significa y Cómo se Define Marketing?

Definición de Marketing

Conjunto de las técnicas y acciones necesarias para la comercialización de un producto. El plan marketing de una franquicia es, por lo tanto, el programa de venta de dicha franquicia.

Marketing (mercadotecnia) en Administración Empresarial y Economía

Se ha definido marketing (mercadotecnia) de la siguiente forma: Estudio y puesta en práctica del conjunto de operaciones coordinadas que tienden al desarrollo de las ventas de un producto o de un servicio. Marketing. [1]

Marketing en Administración Empresarial y Economía

Se ha definido marketing de la siguiente forma: Gerundio del verbo inglés to market —cuyo significado en español, de existir, sería mercadear—, el cual se deriva a su vez de la palabra market (mercado). La actividad comercial o de marketing de una empresa (véase más en la plataforma general) incluye todas aquellas actividades referidas a la venta de outputs o productos terminados y al aprovisionamiento de inputs o factores productivos, esto es, todas las actividades del ámbito externo o comercial de la empresa, que son por exclusión las que no tienen lugar en el ámbito interno o productivo. Las actividades relativas a la prospección de mercados, a la política (véase más en este diccionario) del producto y la fijación de precios, a la promoción y publicidad, a la distribución física del producto y a la política de compras y ventas en general se incluyen dentro de la denominada actividad comercial o de marketing de la empresa. El nacimiento y posterior desarrollo del marketing respondió a una necesidad muy concreta de las empresas: la de dar salida a los bienes y servicios producidos.

Este problema no se le presentó a las empresas (véase más en la plataforma general) por lo regular hasta después de la revolución industrial a finales del siglo xvm y comienzos del xix, cuando la producción en serie fue reemplazando a la producción por encargo. Y fue a partir de los años veinte cuando el interés por el marketing aumentó considerablemente. La gran crisis económica de 1929, que fue una crisis de superproducción, puso de manifiesto que la ley de los mercados (financieros y/o económicos, generalmente; véase más en la plataforma general) de J. B. Say no funcionaba, que la oferta no creaba su propia demanda. En 1936 publicó John Maynard Keynes su famosa obra Teoría general de la ocupación, el interés y el dinero, en la que demostró que el sistema económico podía continuar indefinidamente en una situación de subempleo si el Estado no intervenía, debido precisamente a la falta de demanda efectiva.

Hasta entonces lo importante era producir, porque era la oferta la que creaba la demanda. Después de Keynes el cambio de óptica fue total: es la demanda la que crea la oferta y no al revés. Tanto el pensamiento económico clásico como el neoclásico partían del supuesto de la existencia de situaciones ideales de competencia perfecta o cuasi perfecta, en las que los precios (véase más detalles en la plataforma general) de los factores productivos y de los productos terminados venían dados por el propio mercado, sin que la empresa (véase más en la plataforma general) pudiera hacer nada para modificarlos. El empresario tenía que preocuparse únicamente del ámbito interno o productivo, ya que nada podía hacer en el ámbito externo o comercial.

En 1933, el profesor Edward H. Cham-berlin de la Universidad de Harvard publicó su obra La teoría de la competencia monopolística, el mismo año en que Joan Robinson de la Universidad de Cambridge publicó La economía (véase su significado en el diccionario) de la competencia imperfecta. Demuestran estos autores, quienes con sus respectivas obras han hecho una notable contribución al análisis económico formal, que entre las dos formas extremas o teóricas de mercado: competencia perfecta o pura y monopolio, lo que existe, en realidad, son estructuras de mercado (financiero y/o comercial, generalmente; véase más en la plataforma general) intermedias en las que cada empresa en particular tiene cierto poder (grado de monopolio) para influir sobre los precios (véase más detalles en la plataforma general) de sus productos. Advierte E. H. Chamberlin que las empresas (véase más en la plataforma general) ejercen cierto control sobre la demanda a causa de la diferenciación del producto, bien sea por diferencias de calidad, publicidad, política de ventas, etcétera En suma, el precio (véase más en este diccionario) no es en realidad un dato para el empresario, porque éste puede influir sobre él en mayor o menor medida, y la demanda no depende tan sólo del precio, sino además —y de forma significativa— de otras variables.

Son éstas las llamadas variables de marketing o variables de acción o decisión comercial, que suelen agruparse en cuatro clases, a las que E. J. McCarthy denominó las cuatro Pes, a saber: Vocablo inglés cuya utilización es más amplia que la de mercadeo, mercadotecnia o comercialización (sobre este último concepto, véase una definición, en este diccionario). Es una rama de la economía (véase su significado en el diccionario) que estudia y analiza las necesidades del consumidor y desarrolla productos que puedan satisfacerlas. Para ello realiza tareas tan diversas como investigaciones del mercado, estudios de la distribución, de los precios, promociones, etc. [1]

Funciones y Rasgos del Marketing

El marketing da dirección

La comercialización proporciona a las empresas un enfoque planificado y centrado en la aplicación de sus decisiones futuras, de modo que tengan una comprensión y una idea claras de cómo deben progresar, marcando sus hitos y objetivos de comercialización.

La comercialización proporciona una ventaja competitiva

La saturación de los mercados ha aumentado la competencia entre las empresas y, para sobrevivir a la competencia feroz, es esencial que las empresas empleen tácticas para destacarse de los demás. La exclusividad y una identidad distintiva, junto con la aplicación de todas las medidas necesarias para vencer a su competencia es la única manera de salir adelante como líder del mercado.

La comercialización proporciona a las empresas una perspectiva y una forma de aplicar estrategias eficaces de colocación, empaquetado, precios y promoción para garantizar su éxito a largo plazo.

La comercialización proporciona una visión de las tendencias del mercado y el ambiente empresarial

Las empresas y los esfuerzos de comercialización requieren el análisis de todos los factores influyentes que pueden afectar a sus operaciones comerciales y al éxito en el mercado. Esto incluye un estudio del comportamiento de los consumidores, las tendencias actuales y futuras del mercado, un análisis de las actividades y el progreso de sus competidores y varios otros aspectos políticos, jurídicos, económicos y sociales.

En última instancia, las conclusiones derivadas no sólo le ayudan a crear un plan de comercialización eficaz, sino que también se puede confiar en ellas para predecir las tendencias futuras y mejorar varios otros aspectos de un negocio, asegurando su éxito a largo plazo y su supervivencia en el mercado.

La comercialización construye la marca

El aumento de la competencia y la saturación de los mercados ponen de manifiesto la necesidad de crear una identidad de marca única para que una empresa se destaque entre las demás. La comercialización es la principal fuerza directiva que contribuye a la creación y construcción de marcas.

La comercialización permite a las empresas tomar decisiones de marca correctas y sentar las bases de los valores de la marca, que a la postre sirven como un conjunto de importantes factores decisivos para todas las decisiones de marca. Por consiguiente, puede concluirse que la comercialización proporciona a la empresa los cimientos de un plan de marca eficaz.

Con el surgimiento de la era de la comercialización digital o social, los conceptos y prácticas de comercialización han experimentado un cambio considerable. La Internet es el nuevo televisor, y los dispositivos móviles se consideran como computadoras de la nueva era. La tecnología sigue ahora una curva de evolución empinada, sentando las bases para el camino y el ritmo del progreso del marketing. En los casos en que la comercialización de contenidos ha surgido como líder en el campo de la comercialización, Internet y los medios de comunicación social son las plataformas más dominantes utilizadas para las actividades de comercialización.

Enfoque global

Las distancias se están reduciendo, y los mercados se están moviendo hacia la globalización (sobre este último concepto, véase una definición, en este diccionario). En consecuencia, las empresas deben tener en cuenta la creciente globalización y, por lo tanto, darse cuenta de la creciente necesidad de modificar sus operaciones y redes de comunicación de acuerdo con las demandas del marketing moderno.

Es necesario poner en marcha una visión de marketing más amplia y una mayor organización de la maquinaria operativa para sobrevivir y progresar en un escenario que cambia rápidamente.

Cambiar el enfoque hacia los consumidores mayores

Convencionalmente, los adultos jóvenes, que corresponden a una franja de edad de 25 a 34 años, constituían el foco principal de las actividades de comercialización de diversas empresas. Debido a su mayor porcentaje, se consideraban un segmento de consumidores que debía generar mayores ingresos.

Sin embargo, se ha producido un cambio en las tendencias de comercialización, ya que los consumidores de más edad se consideran ahora como un segmento de consumidores más influyente. Un estudio de la demografía de los consumidores ha revelado que los consumidores de más edad son más capaces de gastar y, por lo tanto, las empresas deben modificar sus preferencias y estrategias de comercialización en consecuencia.

Énfasis en la abstracción

Las tendencias modernas de comercialización hacen más hincapié en el desarrollo de un vínculo emocional con los consumidores, centrándose en la explicación de la pertinencia de los productos o servicios a los consumidores, en lugar de centrarse en la transmisión de la utilidad y los beneficios del producto o servicio.

Las empresas deben darse cuenta de que el éxito de la comercialización, en los tiempos actuales, se logra convenciendo a los consumidores de que al utilizar un producto o servicio podrán cumplir sus sueños y aspiraciones.

Publicidad en línea

Aunque la televisión no ha perdido completamente su importancia como plataforma publicitaria importante, ya no es un medio publicitario líder. Internet tiene un acceso mucho más amplio y es el medio publicitario más utilizado hoy en día. La creciente fragmentación de la televisión, junto con la creciente influencia de Internet y los medios de comunicación social, ha dado lugar a la aparición de la comercialización en línea como una dinámica promocional más potente.

Desde que se ha establecido que la comercialización es un factor importante que contribuye a la adopción de decisiones, define la visión de una empresa y determina su éxito, la gestión de la comercialización se ha convertido en un aspecto multidisciplinario, que se ha ido complicando con el tiempo. En consecuencia, la planificación, la elaboración de estrategias y las aplicaciones de comercialización eficaces se enfrentan a diversos desafíos.

Comunicación eficaz

La comunicación desempeña un papel importante en la determinación del éxito de una estrategia de comercialización y su aplicación (sobre este último concepto, véase una definición, en este diccionario). Sin embargo, la definición de comunicación ha cambiado considerablemente, en el contexto de la comercialización (sobre este último concepto, véase una definición, en este diccionario). Ya no se limita a la transmisión efectiva de la utilidad de un producto, sino que ahora incluye también el empleo de técnicas para motivar a un consumidor hacia una acción implícita.

En consecuencia, la comunicación comercial se centra hoy en día en el establecimiento de un vínculo emocional con el consumidor, para transmitir eficazmente los valores de una marca, haciéndolos más pertinentes para los consumidores a los que se dirigen.

Selección de un medio de comunicación

La comunicación efectiva se ha convertido en el foco principal de la comercialización y, a raíz de los drásticos avances tecnológicos, han surgido numerosos canales de comunicación (sobre este último concepto, véase una definición, en este diccionario). En consecuencia, ante la creciente necesidad de adoptar un enfoque más centrado en todas las actividades de comercialización, las empresas deben considerar y analizar todas las opciones disponibles para seleccionar un medio de comunicación eficaz que llegue a sus consumidores objetivo.

La televisión, los medios impresos, los medios sociales, la Internet y los teléfonos móviles, todos ellos sirven como medios de comunicación eficaces y pueden emplearse para funcionar como instrumentos de comercialización viables. Las empresas deben tener en cuenta sus objetivos, las diversas mediciones de los consumidores y las tendencias del mercado antes de seleccionar un medio adecuado que ofrezca un acceso amplio y eficiente a los consumidores.

Necesidad constante de recopilación de datos e investigación

La comercialización efectiva prospera con los últimos datos, estadísticas y conclusiones de las investigaciones. Las preferencias y el comportamiento de los consumidores cambian constantemente, al igual que las tendencias del mercado. No sólo se exige a las empresas que se mantengan al tanto de esta dinámica de comercialización en evolución, sino que también deben prestar la debida atención a la vigilancia de las actividades de sus competidores.

Todo ello conduce a la recopilación de análisis de datos que sirven como factores de dirección para configurar las decisiones futuras y las estrategias de comercialización, operativas y de gestión de otro tipo. Si una empresa no logra seguir la evolución de la dinámica de la comercialización, su supervivencia y su progreso pueden verse considerablemente obstaculizados.

Revisor de hechos: Chris

Recursos

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Notas y Referencias

1. Concepto de Marketing (mercadotecnia) basado en contenido propio y en una selección de obras y trabajos de referencia, entre ellos el Diccionario de Economía y Administración (Andrés Suarez Suarez, McGraw Hill, 1992).
2. Concepto de Marketing basado en contenido propio y en una selección de obras y trabajos de referencia, entre ellos el Diccionario de Economía y Administración (Andrés Suarez Suarez, McGraw Hill, 1992).

Véase También