Marketing Mix es la acción combinada de varios instrumentos o variables de acción comercial. Según la American Marketing Association, el marketing se define como «la actividad, el conjunto de instituciones y los procesos para crear, comunicar, entregar e intercambiar ofertas que tengan valor para los clientes, los consumidores, los socios y la sociedad en general». Hay varios elementos clave en esta definición que son importantes para todas las empresas. En primer lugar, el marketing no se limita a la comunicación, sino que se centra en la creación y la entrega de valor a las partes interesadas. El marketing implica la construcción de relaciones a largo plazo para todas las partes interesadas. En segundo lugar, el resultado deseado del marketing es un intercambio en el que las personas renuncian a algo para obtener algo. El medio de intercambio puede ser dinero, tiempo, experiencia o cualquier otro activo. Hay cinco requisitos para que se produzca un intercambio: (1) debe haber al menos dos partes, (2) cada parte debe tener algo valioso, (3) cada parte debe tener capacidad de comunicación y entrega, (4) cada parte es libre de aceptar o rechazar la oferta, y (5) cada parte debe querer tratar con la otra parte. Por último, suele haber múltiples partes interesadas en la comercialización, y todas ellas desempeñan un papel importante, de modo que la comercialización no está aislada en una unidad organizativa. De hecho, el marketing ha aumentado su importancia y visibilidad en muchas organizaciones. Cuestiones como el valor del cliente, la satisfacción del cliente, la creación de relaciones y la orientación al cliente son todas ellas entradas y resultados importantes del marketing. El marketing se conceptualiza en torno a las cuatro P: producto, plaza, promoción y precio. Esto también se conoce como la mezcla de marketing. El producto es el corazón de la mezcla de marketing e incluye la unidad física y su embalaje, la imagen de marca y la imagen corporativa. Los productos también pueden ser intangibles, como los servicios, las ideas, las experiencias y los lugares.